KB스타뱅킹-모바일신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ 在医院等需要验证本人身份时，请使用KB Star Banking的“居民登记卡手机验证服务”来代替实体身份证！

■ 如果您使用KB Star Banking，您可以轻松加入可享受优惠的“KB Star Banking专属通讯计划”。

■（针对14岁至18岁的顾客）如果您名下有手机，请尝试使用“KB他汀类药物服务”，您可以打开“口袋”，进行转账、付款和无身份证件使用卡！

■ 现在，您可以通过“KB 会议帐户服务”方便地管理 KB Star Banking 的会议。

■ 如果您使用KB Kookmin 证书设置“自动登录”，那么您一打开应用程序就会自动登录！

■ 只要您有手机和身份证，无需到银行就可以一次性开立存款/取款账户并注册网上银行（14岁以上）！

■ 通过在KB Star Banking（G6.2.0以上版本）上安装V3，您可以在运行KB Star Banking时安全地使用它。

■ 通过 KB Star Banking 接收您现在需要的实时“通知”，例如存款/取款通知、福利和投资信息。

■ 您还可以接收定制信息和专门的资产管理，例如到期/收益率、产品信息以及从分支机构发送的消息。

■ 使用KB Star Banking 提供KB Financial Group 产品查询、股票交易、KB Pay 和保险规划等专业服务。

■ 使用“KB 公民证书”更快、更安全！

· KB国民银行证书是在智能手机的安全区域中发行并存储KB国民银行证书的服务，让您可以使用KB Star Banking而无需担心被盗或复制。 （每人 1 台设备）

· 交易简单、安全，无需安全卡或 OTP。

· 从海外直接购买时发放唯一的个人清关码，到缴纳健康保险费和年终纳税！通过 KB 国民证书，您可以体验到越来越多的便利。

■ 发生故障时的处理指南

- 如果 KB Kookmin 证书在 LG 手机型号上不可见

☞ 出现这种现象是因为LG手机操作系统（OS）没有按照Google开发政策进行更新。在这种情况下，您可以通过[从Google Play商店删除并重新安装KB Star Banking应用程序>重新启动智能手机>重新颁发KB国家证书]来正常使用它。

- 如果应用程序未更新或安装

☞ 请在[设置>应用程序>Play商店>存储]中删除数据和缓存，然后重试。

- 无法发行 KB 公民证明书或无法登录时

☞ 请在【删除KB Star Banking应用程序 > 重启手机 > 重新安装KB Star Banking应用程序】后再次尝试签发KB国家证书。

- 无法很好地识别三星智能手机 ID 时

☞ 请启用[手机设置 > 应用程序 > 相机 > 相机设置 > 目标跟踪 AF 'ON']。

- 实时存款/取款推送通知未到达时的一般操作

☞ 检查移动设备是否允许“通知设置”和“通知类别中的kbbank”[设置>应用程序>KB Star Banking>通知]

☞ 执行[KB Star Banking完整菜单>设置>应用程序设置>删除缓存/cookies>清除cookies/数据]

☞ 在[KB Star Banking完整菜单>通知设置]菜单中，取消通知（推送）同意后重新启用。

☞ 如果采取上述措施仍未收到推送通知，请删除 KB Star Banking > 重启手机 > 重新安装 KB Star Banking (※ 但是，如果是 AOS，联合证书会被删除，需要重新发行)

■ KB Star Banking 客户沟通渠道

· 网络聊天咨询：KB Star Banking首页 > 聊天机器人/咨询 > 聊天机器人/咨询聊天（聊天机器人咨询：24小时）

· Naver Post：点击 https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 或在 Naver 搜索框中搜索“Naver Post”> 在帖子搜索输入框中输入“KB Star Banking App Review”。

· 分公司邮箱：kbg460003@kbfg.com

· 客户中心：1588-9999、1599-9999、1644-9999（0号▶3号）（海外：+82-2-6300-9999）（电话咨询：平日晚上9点至18点）

■ 关于应用程序访问权限的通知

根据信息通信网络利用促进及信息保护等法律及其施行令第22条之2（同意访问权），我们将向您通报提供KB Star Banking服务所需的访问权如下。

【所需访问权限】

• 电话：验证手机号码，进行手机身份验证，用作使用指定服务时获取手机状态和设备信息、智能一次性密码、手机身份验证、偏好版本确认、（重新）颁发KB国家证书、颁发金融/联合证书、开放银行等。

• 已安装的应用程序：用于检测智能手机上安装的应用程序中可能构成威胁的项目，以防止电子金融交易事件的发生。

【可选访问权限】

• 存储空间：对设备照片、媒体、文件的访问权限，用于【保存、修改、删除、读取凭证】、【转账后发送专用汇款短信】、【保存存折复印件】、【保存转账确认凭证】等。

• 联系人（地址簿）：用于在传输联系人或发送带有传输结果的短信时从设备检索联系人信息。

• 相机：访问拍照功能，用于拍摄身份证、便民服务（向银行提交文件、水电费拍照支付等）、复印二维码凭证。

• 麦克风：用于非面对面实名认证、视频通话、语音快速转接等。

• 位置：访问设备位置信息的权限，在定位分支机构/自动化设备、使用分支机构咨询预约服务等时使用。

• 体力活动：在使用KB Daily Walking 服务时使用。

• 通知：用于通过推送通知获得ARS 身份验证，或接收有关有益产品、服务、事件和各种经济利益的通知。

※ 即使您不同意授予可选访问权限，您也可以使用 KB Star Banking 服务，但某些必要功能的使用可能会受到限制，可以在[智能手机设置 > 应用程序 > KB Star Banking > 权限]菜单中更改。

※ 如果您使用的是Android操作系统6.0或更低版本的智能手机，则可以应用所有必需的访问权限，而无需选择访问权限。在这种情况下，您必须检查智能手机的操作系统是否可以升级到Android 6.0或更高版本，并进行升级，然后删除并重新安装已安装的应用程序以正确设置访问权限。

■ 注意事项

· 凡使用Android 5.0及以上版本智能设备的个人网上银行客户均可使用KB Star Banking。

※ 如果您使用的是测试版操作系统，KB Star Banking可能无法正常运行。我们建议使用官方版本的操作系统。

· 可以通过移动运营商3G/LTE/5G或无线互联网（Wi-Fi）安装。在3G/LTE/5G中，如果超出指定容量，可能会产生数据费用，具体取决于您使用的资费计划。

· 根据金融监管部门的指导意见，KB Star Banking不能在经过任意修改（越狱、root）的智能设备上使用，以防止电子金融事故，而且即使安装了特定的应用程序，该设备也可能被识别为任意修改的设备。 （建议售后服务中心查询和初始化）。